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Saiba porque automatizar seu comércio

Esses são três tópicos que você precisa se atentar ao automatizar seu negócio: Despesas, Faturamento, Vendas.

O sistema automatizado irá te auxiliar na tomada de decisões, além de controlar todas as suas rotinas administrativas, como gestão de estoque, relacionamento com os clientes, controle de finanças e fluxo de caixa de maneira automatizada, aumentando a produtividade e a rentabilidade da empresa.

Você realmente sabe o seu faturamento?

O ponto crucial para a sobrevivência do negócio é o faturamento. Se estiver ruim, é falência na certa! Mas se você souber os motivos que o trouxeram para esse quadro atual, já é um bom sinal. Mas, infelizmente, alguns gestores não estão antenados e não têm ideia de onde vêm os problemas. Eles podem estar no produto, no atendimento, no público-alvo, no preço ou até mesmo na má gestão do caixa. Para identificar esse problema, é necessária a análise de indicadores e estatísticas que lhe mostrarão a decisão a ser tomada. Portanto, não deixe de automatizar os processos que envolvem a entrada do capital no seu negócio, pois só assim você poderá agir em tempo hábil e garantir que 100% desse capital esteja, de fato, entrando na sua empresa.

Você sabe onde está perdendo dinheiro?

Tão importante quanto controlar a entrada do capital, é também essencial controlar a saída dele. Alguns tipos de negócios permitem quantificar as saídas de estoque e de matéria-prima, mas em outros segmentos do varejo, como no food service, essa quantificação é mais difícil, exigindo ainda mais controle. É preciso administrar as retiradas de estoque, as contas a pagar com todas as despesas, sejam elas salariais, fixas, indiretas ou diretas. Além de monitorar o volume de despesa, é importante classificá-las. Assim, você saberá onde está o maior custo. Essas são as informações para, mais uma vez, tomar as decisões corretas.

Com a automação comercial, mais facilmente você terá em mãos a rentabilidade do seu negócio. Algumas ações são até possíveis de serem executadas manualmente, mas o tempo despendido às vezes se torna inviável.

O que você está deixando de fazer nas vendas?

Impulsionar as vendas é, sem dúvida, o diferencial. Entender o que seu público-alvo procura é o primeiro passo para impulsionar esse número. E aí vale usar a criatividade e a tecnologia.
As vendas através de aplicativos de celular, nos quais o contato com qualquer vendedor é nulo, ou ainda, através de web sites, sendo que ambos possibilitam entrega em domicílio ou retirada na loja, são meios de venda muito aplicados nos dias de hoje. Nesse tipo de venda existe a grande vantagem da redução do custo operacional, além da captação do seu cliente a qualquer momento, através de notificações. Resta analisar se esse tipo de venda atende seu negócio e seu público-alvo.

Você deixa de vender porque a fila é grande?
Você deixa de vender porque seu atendimento é aquém da expectativa de seu cliente?
Você deixa de vender porque não entrega em casa?

Com isso, o mais importante é identificar o modelo de automação ideal para seu tipo de venda e público, porém deixar de automatizar é ficar congelado no tempo. Perguntas como estas podem ajudá-lo a identificar o melhor caminho a seguir.

Fonte: pzautomação
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Tipos de Oferta Irresistível

Existem algumas formas de você criar uma Oferta Irresistível. Contudo, falaremos sobre duas. Na prática fazer uma “oferta irresistível” é mais do que os dois tópicos abaixo, mas aplicando-as você já irá sentir resultados no seu negócio.

1. Oferta Irresistível “Barato demais pra ser verdade”

A primeira estratégia é a do preço baixo. Porém, não é simplesmente baixar o preço, pois aqui a ideia é você atrair o cliente a partir de uma grande promoção. Assim, você consegue fazer uma venda extra pro seu cliente.

É tipo quando o mercado faz uma oferta de leite por 0,99 e no final das contas você gastou 5 reais de leite e 30 reais de outras coisas.

É muito importante você conhecer sua precificação financeira e saber quais produtos tem a margem ideal pra você fazer esse tipo de oferta.

Mas lembre! Esse tipo de Oferta Irresistível só faz sentido se você conseguir fazer uma nova venda para este cliente. Lembramos das épocas de Compras Coletivas, onde víamos o bar oferecer 4 chopps e mais uma porção de frango com 60% de desconto. O cliente entra e sai sem consumir nada a mais. Apesar da possibilidade desse sujeito voltar, a estratégia poderia ser bem melhor pensada.

2. Oferta Irresistível “Combo de produtos”

Outra forma de criar uma Oferta Irresistível é você agrupar vários produtos/serviços numa oferta só. Quando você olha um produto individualmente, é fácil identificar se o seu preço está caro ou barato. Mas quando há um “combo” exclusivo que você criou essa identificação de caro e barato fica mais difícil. É tipo você criar a “Cesta de Café da Manhã Suprema – perfeita para deixar seu amor feliz”. Qual o preço de uma cesta dessa? Percebe a diferença entre vender a “Cesta Suprema” e vender vários produtos separados?

Então você vai juntar vários produtos (com boas margens – sempre de olho no financeiro), colocar um belo nome e fazer uma oferta. E dependendo de como você posicionar seu produto, você nem precisará oferecer um desconto neste combo!

Fonte: 4Blue
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Oferta Irresistível: Truque para melhorar as vendas

Uma Oferta Irresistível é aquela que faz com que as chances de fechar uma venda aumentam muito. Primeiro, é preciso que entenda alguns conceitos:

* Se o VALOR PERCEBIDO é menor que o PREÇO COBRADO, então seu cliente vai achar caro.

* Se o VALOR PERCEBIDO do seu produto/serviço é equivalente ao seu PREÇO COBRADO, então a percepção é que o preço é justo.

* A mágica acontece quando o  VALOR PERCEBIDO é maior que o PREÇO COBRADO. Aí seu cliente passa a achar barato!

Este gráfico ajudará você, caro leitor, a entender o que eu estou explicando, veja:

oferta irresistível gráfico

E ai, o que acha de incluí-la nas suas estratégias de vendas?

Fonte: 4Blue
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Equipe: Como motivar seus colaboradores?

A motivação é excelente para aumentar a produtividade, manter uma equipe motivada não é fácil. Mas como líder, você está a frente do seu negócio, então você precisa sempre estar motivando sua equipe.

Treine bem a sua equipe, mostre os interesses do público alvo, ensine tudo sobre os produtos que estão à venda, os prepare. Não fique apenas cobrando, incentive, facilite, converse, fale sobre as metas, passe confiança para eles.

Reúna sua equipe e avalie o que deu errado e dê ênfase no que deu certo, elogie aqueles que conseguiram a meta e oriente aqueles que não conseguiram, faça com que eles se sintam bem e confiantes no futuro de seu trabalho. Estimule diariamente sua equipe, caso for preciso fazer alguma cobrança, faça no individual.

Valore seus funcionários e faça com que eles valorizem a empresa, mostre que eles são importante lá dentro, tem seu esforço reconhecido e toda orientação necessária. Os ajude a sonhar, a crescer dentro da empresa e também em suas vidas pessoais, procure saber sugestões, o que eles podem agregar que trará benefícios a empresa.

O líder é muito importante para motivar sua equipe, e isso aumentará os resultados da empresa.

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Gestão de Qualidade: O que é?

Conceito: A gestão da qualidade total (em inglês “Total Quality Management” ou simplesmente “TQM”) refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Em 1961, Feigenbaum definia TQM como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar produtos/serviços com o máximo de economia e a plena satisfação dos consumidores

 

Fonte: Wikipedia
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Investimento: 3 sinais claros de que você está perdendo dinheiro

Veja agora três aprendizados que são muito comuns em Marketing e Vendas de negócios de pequeno e médio porte que são responsáveis por fazer com que as empresas deixem de crescer e gerar mais dinheiro.

Um problema muito comum em pequenas e médias empresas tem a ver com o fato dos gestores ou empreendedores não acompanharem de perto as métricas fundamentais do negócio. E isso é válido para todos os setores de uma empresa, não apenas marketing e vendas e varia de negócio para negócio.

Outro questão sensível em Marketing e que afeta diretamente o departamento comercial, principalmente para as empresas de serviços, é a dificuldade na geração de leads de forma consistente e previsível. Como vimos acima, se as empresas não monitoram de perto suas métricas de geração de leads, provavelmente ela enfrentará problemas em escalar esse crescimento de forma sustentável (principalmente para as pequenas empresas que não dispõem de grandes investimentos).

Outro ponto bastante comum é o comportamento do tipo: “Ótimo, você foi contratado, agora pegue o telefone e vá ligar / vá vender”. Por incrível que pareça, essa atitude (nem tão curta e grossa assim) ainda é realidade de muitas empresas. Por vezes as empresas até possuem treinamentos básicos sobre o produto/serviço que oferecem mas pouco ou nada oferecem sobre o treinamento sobre clientes ou uma metodologia de vendas que os vendedores possam aplicar na prática.

Se você não está treinando sua equipe de vendas (de forma contínua e com um programa minimamente estruturado e não apenas com um ou dois eventos pontuais durante o ano), você está deixando muito dinheiro na mesa.

Fonte: RD
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O que é o Neuromarketing?

O neuromarketing é um campo novo do marketing que estuda as noções básicas da neurociência para ter informação sobre o comportamento do consumidor.

Este conhecimento, sem dúvida, traz uma melhora à gestão dos recursos e diminui os custos vinculados aos estudos experimentais, pois dispõe de mais conhecimento graças à contribuição da neurociência.

Então, atento à necessidade de estar sempre um passo a frente quando o assunto é aumentar as vendas e elevar o “moral” de qualquer produto, o marketing levou em conta os benefícios da neurociência e criou uma pesquisa de mercado denominada neuromarketing. A partir disso, são estabelecidas conclusões determinantes sobre o comportamento das pessoas na hora de comprar ou manifestar interesse por determinado tipo de produto.

Fonte: queconceito
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Existe uma fórmula para aumentar as vendas do meu negócio?

Primeiramente você precisa estabelecer uma meta e saber qual é o seu público alvo. Sabendo qual é sua meta e para quem quer vender, você vai saber qual a melhor forma de abordar e apresentar seu produto ou serviço. Não adianta atirar para todos os lados: para vender é preciso planejar e ter metas bem definidas. E se você tiver tempo para investigar como são as pessoas para quem você quer vender, ponto para você. Mas isso nem sempre é possível, principalmente no primeiro contato. Portanto, apure seu poder de sondagem! Procure fazer as perguntas certas, que levem você a identificar as necessidades do cliente, para poder assim mostrar todo o potencial do seu produto.

É importantíssimo lembrar que a primeira pessoa a comprar seu produto deve ser você mesmo. Se nem mesmo o próprio vendedor acreditar na solução que o produto tem para oferecer, com certeza será muito difícil fazer com que alguém acredite nele.

 

Fonte: controlefinanceiro
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Customer Relationship Management

Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente) ou CRM, é um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no cliente. Desde pequenas organizações até grandes empresas podem estar utilizando.

O CRM pode ser utilizado para gerenciar e analisar as interações com seus clientes, antecipar suas necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade e aumentar as vendas e a assertividade de suas campanhas de captação de novos clientes.

 

Fonte: SF
Imagem: Pexels

Vendas: Saiba sobre o ciclo de vendas

Um ciclo de vendas é a série de fases previsíveis necessárias para vender um produto ou um serviço. Ciclos de vendas podem variar muito entre organizações, produtos e serviços e nenhuma venda vai ser exatamente igual a outra. No entanto, identificar as etapas e estágios mais importantes melhora a eficiência das vendas, ajuda vendedores a venderem mais e acelera o processo de trazer novas contratações para vendas.

Embora todos os ciclos de vendas variem, a maioria terá os seguintes elementos em comum:

  • Prospecção
  • Contato inicial
  • Identificação das necessidades
  • Apresentação das ofertas
  • Administração das objeções
  • Fechamento da venda
  • Repetição de vendas e coleta de indicações

 

Fonte: PD
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