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Empreendedor e gerente

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Tanto os gerentes quanto os empreendedores estão preocupados com o crescimento dos negócios. Um empreendedor começa com a ideia do negócio desde o início e o seu potencial de crescimento a longo prazo. Uma análise do mercado e dos recursos disponíveis em relação à ideia original desempenha um papel primordial em suas decisões de negócios. Enquanto um gerente de negócios está focado em gerar crescimento com base nos recursos disponíveis. Um gerente deve fazer com que os colaboradores desempenhem ótimos níveis e deve fazer uso de recursos não humanos para gerar crescimento adicional além da sustentabilidade básica.

Fonte: Administradores
Imagem: Google

Vendas e sua relação com o atendimento ao cliente

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Atualmente, com o avanço do acesso às informações, especialmente na era da internet, os clientes buscam se informar antes de adquirir determinado produto ou serviço. Em muitas das vezes, os consumidores já chegam com a ideia do que querem e de como querem. Assim, deter o conhecimento do que sua empresa está fornecendo e como isso vai atender às expectativas do seu público tem sido o grande desafio.

O mercado de hoje exige que além de satisfazer a necessidade do cliente, se mantenha um relacionamento de confiança e fidelidade. Ter excelência no atendimento demanda profissionalismo e esforço.

Um mau atendimento gera clientes insatisfeitos. Isso, além de poder levar uma negociação para o ralo, pode fazer com que outras pessoas deixem de adquirir o seu produto. Por isso capacitar os colaboradores para atender bem seus clientes é primordial, pois evita situações constrangedoras que denigrem a imagem da empresa.

Fonte: EOS Consultores
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Empreender: A motivação que você precisa!

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Muito se fala que para empreender é preciso primordialmente saber lidar com os altos e baixos dos negócios. Mas também precisamos lembrar dos altos e baixos emocionais e que certamente nem todo dia você vai amar esse universo. E está tudo bem. Você não é uma pessoa menos determinada por não querer entrar neste desafio.

O mundo também precisa dos funcionários, se não como as empresas de sucesso alcançarão esse patamar se não tiverem uma equipe de profissionais? Algumas pessoas sabem gerenciar, delegar, mas não executar a tarefa. E vice e versa.

Você não precisa ser o dono do negócio para conquistar o sucesso que almeja. Você pode implantar a atitude empreendedora sendo um colaborador da empresa de alguém e ter uma carreira de sucesso. Se trate como se estivesse trabalhando pra você mesmo e faça seu nome. Cuide do seu networking, da sua imagem, se atualize sobre o mercado em que atua e o que está acontecendo no mundo, trate cada cliente como se ele tivesse contratado a você e não a empresa … Você é sua própria empresa, sempre!

Fonte: Estadão
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Você sabe o que é capital de giro?

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Para funcionar, toda empresa precisa de recursos. Por exemplo: para vender mercadorias, é preciso comprá-las. Há também gastos com mão-de-obra, despesas com infraestrutura, pagamento de fornecedores e impostos.

Se a empresa vende a prazo, significa que os clientes vão pagar depois. Porém ela precisa de dinheiro em caixa para honrar compromissos imediatos. Como resolver isto?

É aí que entra o capital de giro. Ele pode ser dinheiro ou qualquer recurso que possa ser transformado em dinheiro rapidamente, como produtos em estoque ou contas a receber dos clientes. É com ele que a empresa fará o negócio funcionar no dia-a-dia.

Fonte: Controle Financeiro
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Criatividade no negócio: Dicas

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Criatividade e a inovação são características muito exaltadas no mundo empresarial como fator de sucesso nos negócios. De fato, criar um produto ou serviço diferente do que já há no mercado pode fazer a empresa conquistar espaço ou mesmo rever processos internos e inovar na forma de fazer as coisas pode trazer redução de custos e melhorar a vida financeira do negócio.

Confira a seguir, cinco dicas para tornar o ambiente da empresa estimulante para a criatividade:

  1. Dê liberdade para os funcionários criarem, eles podem ser uma grande fonte de ideias;
  2. Seja questionador. As boas respostas começam com boas perguntas;
  3. Envolva e motive as pessoas de todas as áreas, a criatividade tem mais resultados se não ficar presa a um grupo específico;
  4. Amplie seus interesses e dos funcionários, estimule contato com atividades como teatro e cinema, e até projetos paralelos;
  5. Pense em soluções simples e diferentes para os problemas.

Fonte: Uol
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Dicas valiosas para uma empresa

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1ª – Sempre há algo novo para aprender com os outros

Independentemente da faixa etária, muitos líderes acabam tendo o pensamento de que, porque ocuparam cargo de gerência, precisam saber de tudo. Hoje, muitas empresas já lutam para mudar esse pensamento.

2ª – Celebre suas conquistas com sua equipe

Nem todas as organizações têm o hábito de celebrar suas conquistas com festa e agitação. Mas isso pode fazer uma diferença e tanto em sua equipe, além de contribuir para que cada colaborador se sinta parte importante dessa vitória.

3ª – Estar sempre ocupado nem sempre é sinal de eficiência

Esse é outro hábito de liderança que tem ficado para trás, principalmente, com o surgimento da nova geração de líderes que prezam maior qualidade de vida, além de terem uma perspectiva de que longas jornadas de trabalho não são garantia de bons resultados.

Fonte: HSM
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Vendas: Atendentes altamente capacitados

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Para que um atendimento seja feito com qualidade, os atendentes devem ser constantemente treinados e terem autonomia para tomar decisões que podem ser cruciais para a satisfação do cliente.

Adotar um calendário de treinamentos e uma gestão do conhecimento permite que a empresa valorize a troca de conhecimento interna. Além disso, essas medidas diminuem o índice de erros, o retrabalho e evitam que o conhecimento fique concentrado em poucos funcionários.

A agilidade do atendimento e seu índice de sucesso são pontos de extrema importância para o cliente. Sendo assim, a interação de outros setores da empresa com o atendimento deve ser agregadora.

Fonte: Qualitor
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Oferta Irresistível: Truque para melhorar as vendas

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Uma Oferta Irresistível é aquela que faz com que as chances de fechar uma venda aumentam muito. Primeiro, é preciso que entenda alguns conceitos:

* Se o VALOR PERCEBIDO é menor que o PREÇO COBRADO, então seu cliente vai achar caro.

* Se o VALOR PERCEBIDO do seu produto/serviço é equivalente ao seu PREÇO COBRADO, então a percepção é que o preço é justo.

* A mágica acontece quando o  VALOR PERCEBIDO é maior que o PREÇO COBRADO. Aí seu cliente passa a achar barato!

Este gráfico ajudará você, caro leitor, a entender o que eu estou explicando, veja:

oferta irresistível gráfico

E ai, o que acha de incluí-la nas suas estratégias de vendas?

Fonte: 4Blue
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Benefícios do bom atendimento ao cliente

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Não basta tratar bem os clientes. Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente.

Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso. E não se engane: a captação de novos clientes tem tudo a ver com o bom atendimento que sua empresa presta hoje.

Muitas vezes, entendemos tudo sobre o produto ou serviço que oferecemos, sobre suas vantagens e benefícios, mas nos sentimos travados na hora de solucionar um problema, enfrentar objeções ou até mesmo estruturar um processo para um atendimento incrível.

Um bom atendimento surte efeito a curto prazo e pode impactar, inclusive, no aumento de receitas do seu negócio. Lembre-se: ter clientes satisfeitos é uma das melhores propagandas que sua empresa pode ter.

Fonte: CF
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Como tirar a sua empresa do vermelho?

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1. Defina como está sua situação hoje

O primeiro passo para sair do vermelho é entender como está sua situação. Sabendo onde você está, é possível estabelecer onde você quer chegar. Muitos empreendedores ficam esperando o momento certo para aclarar o que está acontecendo na empresa, procrastinando esse controle financeiro. Pare e veja tudo que você já contraiu de dívida. Feito isso, você consegue estabelecer uma estratégia para sair do buraco.

2. Renegocie dívidas

Agora que você já sabe quais são suas dívidas, é hora de partir para a negociação. Com uma simples conversa, é possível estender o prazo de pagamento ou abaixar o valor diante de uma entrada imediata, por exemplo. Fornecedores costumam ser mais compreensivos do que os bancos e o governo nesse sentido. Em uma situação de crise financeira, o empreendedor não pode se acanhar em pedir mais tempo para obter recursos.

É importante priorizar suas piores dívidas na hora de fazer pagamentos, ou seja, aquelas em que incidem juros altos. Esse também é o momento de calcular se tomar um empréstimo com juros menores para pagar essa dívida de juros altíssimos é mais favorável ou não.

3. Faça uma análise do que pode ser cortado

O próximo passo é olhar com calma todos os custos fixos que sua empresa possui – como o aluguel, a internet e o contador da empresa. Nesse caso, a solução é tentar renegociar os contratos, como explicado na dica anterior, ou realizar a troca por fornecedores com maior custo-benefício.

Muitas vezes, o empreendedor escolhe o fornecedor mais conveniente, sem pesquisar muito. Sem comparação, há apenas um orçamento e ele pode perder com isso. A troca pode até modernizar seu negócio, se o contrato anterior estava atrelado a algum serviço mais obsoleto.

Os custos variáveis já costumam ser diminuídos também com a queda das vendas – como os gastos com matéria-prima, por exemplo. Lembre-se de não cortar investimentos que tragam resultados, por exemplo, uma propaganda bem-sucedida ou um incentivo aos funcionários que traga mais produtividade..

Fonte: Exame