O marketing de relacionamento é o encarregado por criar valores aos clientes. Isto significa que, as ações da empresa serão voltadas a criar relacionamentos e a fidelização do cliente. Caracterizando uma oportunidade de quebrar barreiras e alçar novos vôos junto dos clientes. As possibilidades se tornam infinitas quando o cliente está inserido em seu mundo. Para que isso possa acontecer, suas estratégias precisam ser criadas em cima das percepções dos clientes e do que a sua organização precisa.

No marketing de relacionamento o foco deve estar em como atender o cliente, de forma que ele estabeleça um relacionamento duradouro. O cliente sempre deve estar no centro e isso é um esforço que toda empresa precisa fazer. Os clientes, hoje, tem uma baixa lealdade de marca e flertam de uma marca para outra sem consciência pesada. Por isso conquistar novos clientes pode não ser tão difícil, porém difícil será ele ser leal e continuar comprando de você.

Fonte: neoassist
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